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Tout sur les nouveaux outils de gestion pour les conseillers aux opérations
Les nouveaux logiciels de gestion sont en constante évolution et sont de plus en plus portés à faciliter l’échange d’informations entre le client et l’atelier. Avec une génération montante adepte des...
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Vente de pneus: ce que les commis aux pièces doivent savoir pour demeurer...
Dans l’industrie de la mécanique automobile, la vente de pneus est un marché ultra compétitif offrant ainsi, un large choix pour le consommateur. Face à l’abondance des marques et des modèles, il...
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Guide sur la prévention des problèmes les plus courants de l’hiver pour les...
Le passage à l’automne est le moment opportun pour les automobilistes de faire vérifier leur véhicule et de tranquillement le préparer à affronter l’hiver. Une fois que toutes les précautions sont...
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Ce que les étudiants en estimation des réclamations doivent savoir sur les...
Si la technique de soudure au gaz à l’acétylène a été, pendant longtemps, la meilleure option pour réparer les carrosseries, elle est aujourd’hui de moins en moins utilisée. Au fil des ans, de...
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Guide pour prévenir la perte d’une roue pour les étudiants en école de...
Suite à l’installation de nouveaux pneus, il arrive parfois que des clients se plaignent de la perte d’une roue. Bien qu’exceptionnel, ce genre de situation est la cause d’une multitude de facteurs....
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Tout sur le freinage régénératif pour les étudiants suivant une formation en...
Dans l’industrie automobile, le freinage régénératif est utilisé pour les voitures électriques et hybrides. Le système offre de nombreux avantages en capturant l’énergie cinétique et en la...
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Ajustement des pièces de carrosserie: ce que les étudiants en estimation des...
Au cours des 15 dernières années, la configuration des carrosseries a considérablement évolué et nécessite qu’on y porte une attention toute particulière. En effet, il devient aujourd’hui bien plus...
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Utilisation du cric : guide de prévention pour les étudiants en mécanique...
Pour les mécaniciens, l’une des tâches les plus délicates réside dans les réparations qui nécessitent un levage de l’équipement. Il n’est d’ailleurs pas rare que des accidents surviennent au moment de...
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L’éclairage d’atelier: les répercussions sur les activités quotidiennes
Généralement peu considéré, l’éclairage en atelier de mécanique est pourtant essentiel pour diverses raisons. En effet, en plus de contribuer au confort et à la sécurité, il a des répercussions...
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Faire face aux vagues de rappels : les défis à résoudre
En quelques années, le nombre de rappels n’a cessé d’augmenter dans l’industrie automobile. On se souvient tous des accélérateurs coincés chez GM, un problème qui a forcé le rappel de millions de...
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Produits de finition: les nouveautés à découvrir pour les conseillers en...
Pour les automobilistes, la préoccupation principale, lors d’un dommage extérieur sur leur véhicule, est de le retrouver avec sa beauté d’origine une fois les réparations, les apprêts et les enduits...
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Usure des pneus: conseils pour bien informer les clients pour les étudiants...
Au même titre que les liquides, l’huile ou les filtres, les pneus, qu’ils soient toutes saisons ou d’hiver, font partie des éléments à entretenir et à inspecter. Plusieurs indices permettent de savoir...
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Ce que les étudiants en école de mécanique doivent savoir sur les traitements...
Pour protéger leur véhicule des conditions climatiques parfois extrêmes, les Québécois savent l’importance d’appliquer un traitement antirouille pour garder en bon état leur investissement. Même si...
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Département de service: les innovations pour offrir une expérience client...
Pour se démarquer de la concurrence, les concessionnaires redoublent d’efforts pour constamment innover et proposer à leurs clients, un service de qualité pour amplement les satisfaire et essayer de...
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Les meilleures pratiques pour tirer profit d’un logiciel de gestion client...
Avec les logiciels de gestion de la relation client, les concessionnaires sont en mesure de collecter plus d’information sur leurs clients. Ces données récoltées, lorsqu’elles sont utilisées à bon...
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Tout ce que vous devez savoir : pièces de rechange fabriquées par les...
Pour les ateliers de mécanique, il est parfois difficile d’obtenir certaines pièces automobiles, soit parce qu’elles ne sont tout simplement plus disponibles ou que les délais de livraison peuvent...
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Astuces pour assurer le succès d’un atelier de carrosserie pour les...
Bien que la rentabilité d’un atelier de carrosserie dépend avant tout de la fidélisation et de l’acquisition de nouveaux clients, certaines pratiques gagnantes permettent également d’augmenter le...
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Fibre de carbone: à la découverte des techniques pour réparer un dommage
Légère et résistante, la fibre de carbone est de plus en plus utilisée par l’industrie automobile. Lorsqu’un dommage survient sur ce type de carrosserie, il existe plusieurs façons de le réparer selon...
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Atelier de carrosserie: les précautions à prendre pour éviter les...
Les opérations liées à la réparation et à la finition des carrosseries sont toujours délicates. Parce qu’elles sont purement esthétiques et que le client perçoit parfois les choses différemment, les...
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Contrôle des réparations: guide pour les conseillers aux opérations
Lorsque des réparations sont effectuées sur un véhicule, une vérification s’impose afin d’évaluer la qualité du travail. En assurant un contrôle complet et rigoureux, on évite ainsi les risques de...
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